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最近,跨境电商圈里一个有趣的现象引起了广泛关注。一位资深卖家分享了他的经历:在TikTok Shop上发布产品后,并未做特别推广,产品却迅速售罄。更令人意外的是,他们亚马逊店铺的流量和销量也随之飙升。这并非个例,越来越多的卖家发现,TikTok上的热度仿佛给其他平台,尤其是亚马逊,带来了一层“光环效应”。
新媒网跨境注意到,这种现象的核心在于TikTok独特的平台属性。它正迅速成为全球增长最快的产品发现引擎。不同于谷歌、亚马逊这类用户带着明确目的去“搜索”的平台,TikTok的特点是“浏览优先”。用户沉浸在信息流中,常常在不经意间被新奇有趣的产品内容所吸引。平台自身的数据也显示,超过七成的用户表示TikTok帮助他们发现了新产品,更有近七成的用户在观看内容后产生了即时购买的冲动。
那么,为什么这种冲动最终会流向亚马逊呢?美国知名平台策略专家米歇尔·史密斯(Michelle Smith)指出,许多在TikTok Shop上走红的产品,即使视频中完全没有提及亚马逊,其亚马逊店铺的销售也会随之起飞。原因在于消费者对亚马逊平台的信任感已经根深蒂固。当他们在TikTok上被种草后,往往会习惯性地转向亚马逊进行搜索和购买,特别是那些追求快速配送、便捷退换货以及熟悉结算流程的亚马逊Prime会员。
这种由一个渠道的成功正向带动另一个渠道表现的现象,就是所谓的“光环效应”。TikTok凭借其强大的视觉冲击力、真实的情感连接和激发好奇心的能力,点燃了用户的兴趣。当用户看到一个真实的人在使用、展示或评价某个产品时,这种代入感和信任感油然而生。然而,到了实际下单环节,亚马逊凭借其成熟的服务体系和用户信任度,往往成为最终的转化阵地。
一位年销售额达数千万美元级别的美国卖家尤金·王(Eugene Wong)就亲身体验了这种效应。他回忆道,当他们的产品在TikTok Shop上意外走红导致库存售罄后,亚马逊上针对他们品牌的搜索量开始激增。“我们在亚马逊上什么都没做改变,所有增长都源于TikTok带来的曝光。”他补充道。这种效应具体表现为亚马逊上品牌关键词搜索量显著增加、产品页面访问量上升,以及转化率的提高——尤其是当TikTok的内容主题与亚马逊产品详情页信息保持一致时。
新媒网跨境认为,TikTok Shop远不止是一个销售渠道,它更像是一个强大的品牌曝光引擎。尤金的服装品牌就是一个典型例子。虽然他们加入TikTok Shop较晚,但一经上线,配合直播等互动形式,多款产品迅速售罄。更有意思的是,当TikTok Shop库存告急时,消费者并没有放弃,而是开始通过谷歌搜索品牌名,或者直接转向亚马逊寻找同款产品,甚至连他们平时运营较少的独立站也迎来了流量小高峰。这清晰地表明,TikTok上的高能见度能够有效激发消费者跨平台的购买意愿。对于已经布局亚马逊的品牌而言,这无疑是一个巨大的机遇。无需在TikTok Shop和亚马逊之间做选择,两者可以形成互补与协同,共同推动品牌增长。
如何判断这种“光环效应”是否在自己的业务中显现呢?卖家可以从几个关键指标入手:
首先,密切关注亚马逊品牌分析工具中的数据变化。留意品牌搜索词量的增长趋势,品牌关键词转化份额的变化,以及在进行TikTok推广活动后,消费者在亚马逊上将你的产品与其他产品一起放入购物车的“购物篮分析”数据。
其次,观察销售和流量趋势。在TikTok视频发布或获得大量观看后,检查亚马逊后台的单位访客量(Unit Sessions)和商品详情页面浏览量(Detail Page Views)。如果在没有额外投放亚马逊广告的情况下,这些指标出现明显提升,那么很可能就是TikTok在背后发挥作用。
此外,进行社交聆听和评论分析也很有帮助。追踪社交媒体上提及你的品牌或产品名称的情况,仔细阅读亚马逊商品评论。许多顾客在评论中会提到“我在TikTok上看到这个!”这正是“光环效应”存在的最直接证明。米歇尔·史密斯也印证了这一点:“我们的亚马逊销售数据直接说明了问题。一旦我们的客户在TikTok上走红,他们的亚马逊销售数字也随之上升,即使没有任何追踪链接。”
好消息是,触发这种效应并不一定需要百万级的爆款视频。关键在于三点:保持内容更新的持续性,制作能够将用户好奇心转化为行动意愿的内容,以及巧妙借助创作者和网红的力量。
具体该如何操作?首要原则是:专注于创作吸引人的TikTok内容,而不是生硬的广告。放下对画面过度精致的追求,拥抱真实、短小精悍的叙事方式。比如产品开箱体验、展示日常使用场景的迷你Vlog、快速展示效果变化的“前后对比”,或者直接呈现问题并提供解决方案的视频。米歇尔·史密斯给出了一个量化的参考:“每个产品每月需要产出大约50条视频内容才能获得可观的流量,这已成为新的基础要求。”
其次,积极与相关领域的TikTok创作者、网红或联盟客合作。利用TikTok官方的创作者市场或相关工具,寻找与你的产品调性相符的创作者。为他们提供免费样品,让他们用自己的风格和语言向粉丝推荐产品。尤金·王的做法很直接:“我们没有足够的能力和精力去持续创作优质内容,所以交给专业的创作者去做。他们更懂得平台的沟通语言。”
最后,要持续追踪效果、迭代优化并逐步扩大规模。从发布自然内容开始,然后利用TikTok的Spark广告或Shop GMA(担保营销联盟)等工具,对表现优异的内容进行付费推广。密切关注转化数据,据此调整策略方向。如果条件允许,可以使用亚马逊归因链接进行更精确的追踪。否则,就需要像鹰一样紧紧盯住亚马逊后台的品牌相关指标变化。
新媒网跨境建议卖家理解并拥抱这种由“浏览文化”驱动的消费行为转变。用户在TikTok上的每一次观看、点赞和评论,都像是一颗颗指向最终购买的“面包屑”。顾客可能不会立刻在TikTok上下单,但很可能会在第二天打开亚马逊时,因为昨天的“种草”而想起你。
正如米歇尔·史密斯总结的:“TikTok是新一代的品牌认知塑造器。它建立信任,创造连接,为销售漏斗的顶端注入流量。而亚马逊则负责完成最后的交易闭环。” 因此,是时候改变将亚马逊和TikTok视为割裂渠道的旧观念了。它们更像是一个双引擎增长系统:TikTok负责激发用户的购买动机(Why),而亚马逊则提供便捷的购买途径(How)。开始尝试在TikTok上发布内容吧,你可能会惊喜地发现,即使只字不提亚马逊,你的亚马逊销售也会悄然发生变化。
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